Resolución de problemas

A lo largo de la sesión de búsqueda, OvidSP muestra algunos mensajes de error significativos y diversas opciones de resolución de problemas.

Aviso de error de inicio de sesión

Si su intento de iniciar sesión no tiene éxito, OvidSP mostrará un aviso de error de inicio de sesión.

Los errores de inicio de sesión se deben a una de las siguientes causas: La tecla Bloq Mayús se ha pulsado por error. Nota: Los ID de usuario y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. El ID de usuario o la contraseña no son correctos. El ID de usuario o la contraseña no son válidos. OvidSP no ha podido aceptar su inicio de sesión en este momento. Para solucionar estos problemas, intente iniciar la sesión de nuevo.   Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ovid si se siguen produciendo errores de inicio de sesión.

Límite de tiempo de inactividad

Las sesiones de OvidSP tienen un límite de tiempo predeterminado que se conoce como límite de tiempo de inactividad.

Si no utiliza la interfaz de OvidSP durante un determinado periodo de tiempo, OvidSP cerrará la sesión automáticamente, regresará a la página de inicio de sesión y mostrará un mensaje de error.

El límite de tiempo de inactividad de OvidSP evita el uso innecesario de una licencia de usuario de OvidSP.

Tiempo de inactividad excedido
OvidSP muestra un mensaje de advertencia para notificarle y recordarle el Límite de tiempo de inactividad.

Puede recuperar su última sesión en su siguiente inicio de sesión si la Recuperación de la sesión de OvidSP se ha habilitado en su sitio.

Recuperación de la sesión

Si su sesión de búsqueda caduca, quizás desee recuperar su trabajo. Cuando la opción de recuperación de la sesión de Ovid está habilitada, Ovid abre la página Recuperación de la sesión al iniciar sesión. Desde esta página, podrá acceder a la sesión en la que estaba trabajando previamente o abrir una sesión nueva.   Póngase en contacto con el administrador del sitio si desea que se habilite la recuperación de sesión en su sitio.

Mensajes de error

Los mensajes de error de OvidSP describen un problema de la sesión y sugieren una acción inmediata.

Sistema de ayuda de OvidSP

El sistema de ayuda de OvidSP ofrece información de referencia rápida sobre las funciones de OvidSP. Para acceder a la ayuda de OvidSP, haga clic en cualquier enlace Ayuda.

OvidSP abre el sistema de ayuda en una ventana nueva.

El sistema de ayuda de OvidSP es un sistema contextual, por lo que los temas que se muestran corresponden a la parte de la interfaz de OvidSP en la que se ha hecho clic en el enlace Ayuda.

Sistema de ayuda de OvidSP: Contexto de Búsqueda avanzada de Ovid

	Muestra el nombre del tema que se está viendo.
	Ofrece diversas herramientas para utilizar el sistema de ayuda. Selección del tamaño de fuente: Muestra el texto del tema en un tamaño que resulte cómodo de ver. Función de impresión: Imprime el tema que se está viendo. Regresar a la búsqueda: Cierra la ventana de ayuda y regresa a la sesión de OvidSP.
	Enlaza con otros temas del sistema de ayuda.
	Enlaza con secciones del tema que se está viendo.