Comportements de citoyenneté interpersonnelle

En 2002, Settoon et Mossholder ont proposé la conceptualisation de deux types de comportements d’aide au travail : les comportements de citoyenneté interpersonnelle orientés vers l’individu, qui visent à aider directement un collègue sous la forme de soutien émotionnel (par ex., accueillir les inquiétudes d’un collègue et le rassurer) et ceux qui sont orientés vers la tâche, qui visent à aider un collègue par l’entremise d’une tâche liée au travail (par ex., aider un collègue à terminer un rapport). Cette conceptualisation permet le développement d’une compréhension plus fine et plus pertinente de leur influence sur le fonctionnement optimal des travailleurs et des organisations. Puisqu’il n’existe aucun outil de mesure validé en français pour mesurer ce construit, un processus de rétro-traduction de l’échelle de mesure initiale (Vallerand, 1989) et deux études réalisées auprès de travailleurs francophones (N = 124; N = 295) ont été conduits pour remédier à la situation. Les analyses factorielles exploratoires (Étude 1) et confirmatoires (Étude 2) réalisées sur l’échelle de mesure traduite témoignent de sa structure factorielle cohérente et de l’excellente consistance interne de ses énoncés. Les deux types de comportements de citoyenneté interpersonnelle mesurés par cette échelle sont fortement et distinctement liés l’un à l’autre, ainsi que d’autres mesures de comportement d’aide. De plus, ces deux types de comportements de citoyenneté respectent les liens attendus et décrits dans la littérature avec leurs antécédents et leurs conséquences. La validité de contenu, critériée et de construit de cette version francophone de l’échelle de Settoon et Mossholder (2002) est donc démontrée.

In 2002, Settoon and Mossholder proposed the conceptualization of 2 types of work related helping behaviours: individual-oriented interpersonal citizenship behaviours, which are aimed at directly assisting a colleague in the form of emotional support (e.g., listening to a colleague’s worries and reassuring him) and task-oriented ones, aimed at helping a colleague through a work-related task (e.g., helping a colleague finish a report). This conceptualization allows the development of a finer and more relevant understanding of their influence on the optimal functioning of workers and organizations. Since there is no validated measurement scale in French to capture these behaviours, a process of back translation of the initial measurement scale (Vallerand, 1989) and two studies carried out among Francophone workers (N = 124; N = 295) were conducted to remedy the situation. The exploratory (Study 1) and confirmatory (Study 2) analyzes performed on the translated measurement scale demonstrate its sound factor solution and the excellent internal consistency of its items. The two types of interpersonal citizenship behaviours measured by this scale are strongly and distinctly related to one another, as well as to other measures of helping behaviour. In addition, the relations between these two types of citizenship behaviours, their antecedents and their consequences respect those described in the literature. The content, criterion and construct validity of this French version of the Settoon and Mossholder (2002) are therefore demonstrated.